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  4: Liste des activités types

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activité-type 010 : organiser

 

Description

Structurer un ensemble d?éléments et de moyens (humains et matériels) et/ou de services afin d?atteindre les objectifs visés par l?entreprise.

 

Mission

Optimiser l?activité des personnes par rapport aux objectifs fixés par l?entreprise.

 

Tâches:

1. Repérer les compétences des personnes.

2. Prendre en compte les objectifs et la situation.

3. Analyser l?existant (postes, fonction, activité, compétences).

4. Elaborer les scénarios.

5. Informer.

6. Négocier.

7. Tester et décider.

8. Planifier l?activité des personnes.

9. Evaluer.

10. Réguler.

Critères de performance:

Satisfaction: entreprise, individus, tiers.

Ecarts réalisés par rapport aux objectifs.

Retours, relance clients (temps, quantités).

Absentéisme, turnover.

Proposition des collaborateurs.

Autonomie, attitude de décision.

Polyvalence, flexibilité.

Compétences nécessaires

1. Savoir analyser une organisation existante (comp. 33).

2. Savoir établir une carte des compétences (comp. 16).

3. Savoir créer des outils d?évaluation et de mesure (comp. 113).

4. Savoir construire un scénario de fonctionnement (comp. 122).

5. Savoir négocier (comp. 88).

6. Savoir animer une équipe de travail (comp. 75).

7. Savoir simultanément travailler sur plusieurs niveaux (comp. 89).

8. Savoir établir un planning (comp. 49).

9. Savoir évaluer la charge de travail à réaliser (comp. 52).

10. Savoir mettre en oeuvre les techniques de résolution de problèmes (comp. 62).

activité-type 020: contrôler I maîtriser

 

Description

S?assurer de l?environnement des tâches en fonction des échéances fixées (objectifs) et des motivations personnelles des individus.

 

Mission

S?assurer que les personnes ont les compétences leur permettant la réalisation des tâches dont la responsabilité nous incombe et en tenant compte du respect des engagements en qualité et en temps.

 

Tâches

1. Analyser les forces internes (équilibre, dynamique).

2. S?assurer que le travail effectué correspond aux critères définis.

3. Respecter les délais. Créativité opérationnelle.

4. Apporter la plus grande aide à ses collaborateurs.

 

Critères de performance:

Atteinte des objectifs à court terme et moyen terme dans le cadre d?une politique générale. Animer une équipe avec un minimum de perte de temps et un maximum d?engagement.

 

Compétences nécessaires

 

1. Savoir évaluer la charge de travail à réaliser (comp. 52).

2. Savoir communiquer dans un cadre hiérarchique (comp. 81).

3. Savoir décider pour le long terme (comp. 125).

4. Savoir consulter (comp. 9).

 

5. Savoir gérer les exceptions (comp. 83).

6. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

7. Savoir motiver (comp. 87).

8. Savoir négocier (comp. 88).

9. Savoir hiérarchiser les problèmes (comp. 85).

10. Savoir apprécier les conséquences dans le temps d?un travail (n⁰ 120).

il. Savoir animer une équipe de travail (n⁰ 75).

12. Savoir anticiper (n⁰ 119).

activité-type 030 : former

 

Description

Avec chacun des employés, avoir une attitude "pédagogique" par rapport à la mission de chacun.

 

Mission

Faire comprendre à chacun le sens de son action/objectif.

Savoir fixer et expliquer à chacun ses objectifs à atteindre.

Adapter son langage à l?interlocuteur.

 

Tâches:

1 Définition d?objectifs mesurables et quantitatifs pour chacun.

2. Connaître l?activité de ses collègues avant d?engager l?action de "formation".

3. Définir clairement l?environnement de son entreprise.

 

Critères de performance:

Evolution de la qualité du travail de ses subordonnés.

Possibilité de la confiance et de l?ambiance de travail.

Atteinte des objectifs fixés.

 

Compétences nécessaires:

1. Savoir établir une carte des compétences (comp. 16).

2. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

3. Savoir animer une équipe de travail (comp. 75).

4. Savoir définir et énoncer des objectifs (comp. 76).

activité-type 040: rendre compte

 

 Description de l?activité-type

Rapporter au niveau supérieur les résultats : informations, événements, décision (si délégation), ou informer sans stress l?équipe dans une perspective d?avenir de l?évolution.

 

Mission

Diffuser l?information (clarté, synthèse) de façon différenciée suivant les fonctions, postes et individus.

Animer un processus de communication.

 

Tâches:

1. Transmettre les informations en fonction des postes et des individus.

2. Valoriser le potentiel des collaborateurs.

3. Choisir le style de comportement adapté (imposer, conduire, préparer, exposer).

 

Critères de performance:

 

Qualité des relations.

Qualité des implications personnelles.

Nombre d?interventions.

Clarté d?expression.

Climat.

 

Compétences nécessaires à cette activité-type:

 

1. Savoir animer une réunion (comp. 79).

2. Savoir réaliser un entretien (comp. 1).

3. Savoir synthétiser oralement ou par écrit un problème ou une information (comp. 2).

4. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

5. Savoir mettre en oeuvre les techniques de résolution de problèmes (comp. 62).

6. Savoir analyser une organisation existante (comp. 33).

activité-type 050: représenter

 

Description

Etre le support de l?image de l?entreprise à l?extérieur et à l?intérieur.

 

Mission

 

Véhiculer l?image de l?entreprise à l?extérieur.

Assurer un message clair au sein de son entreprise.

Etre un lien entre l?extérieur et l?intérieur de l?entreprise.

Identifier son service et les personnes qui le composent.

 

Tâches:

 

1. Etre à l?extérieur de l?entreprise pour le compte de celle-ci.

2. Créer un tissu relationnel adapté à chaque objectif.

3. Entretenir ce tissu relationnel et le fàire évoluer.

4. Assurer la mise en place d?un système d?information extérieur vers l?intérieur de l?entreprise.

 

Critères de performance:

 

Taille et qualité du tissu relationnel.

Adaptation de celui-ci aux objectifs de l?entreprise.

Etre admis comme vecteur de représentation.

 

Compétences nécessaires

 

1. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

2. Savoir créer le réseau adapté à la stratégie de l?entreprise (comp. 124).

3. Savoir innover (comp. 86).

4. Savoir analyser une organisation existante (comp. 33).

5. Savoir représenter l?entreprise dans ses intérêts (comp. 118).

activité-type 060: faire faire

 

Description

Définir un objectif individuel et/ou collectif en adéquation avec les compétences des personnes et l?intérêt de l?entreprise.

 

Mission

 

 

 

Tâches:

S?assurer que chaque personne correspond aux compétences requises dans sa fonction et sa réalité.

1. Expliquer, motiver, former.

2. Apprécier les temps d?intégration (formation), les temps d?exécution.

3. Détecter les compétences et capacités des individus.

4 Déléguer par objectif.

 

 

Critères de performance:

Nombre d?erreurs dans les travaux.

Nombre de revendications ou de demandes d?explications.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir déléguer (en interne ou en externe) (comp. 82).

2. Savoir gérer son temps (comp. 84).

3. Savoir construire un scénario de fonctionnement (comp. 122).

4. Savoir construire des critères de choix et décider (comp. 121).

5. Savoir motiver (comp. 87).

6. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

7. Savoir mettre en oeuvre les techniques de résolution de problèmes (comp. 62).

activité-type 070: analyser la situation stratégique de l?entreprise

 

Description

Analyser la situation stratégique de l?entreprise.

 

Mission

Evaluer la position de l?entreprise dans son environnement.

Délimiter le cadre de référence de l?entreprise.

 

Tâches:

I. Découper l?entreprise en domaines d?activité stratégique.

2. Déterminer le positionnement concurrentiel dans chaque domaine.

3. Définir le portefeuille d?activité de l?entreprise.

 

4. Définir les caractéristiques de l?environnement.

5. Décrire le cadre de référence.

 

 

Critères de performance:

Pouvoir modéliser la situation en terme de:

stratégie actuelle.

evolution de marché pour chaque domaine et activité. stratégie idéale.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir utiliser les modèles d?analyse de portefeuille (comp. 137).

2. Savoir recueillir les informations internes et externes (comp. 133).

3. Savoir utiliser l?approche globale (systémique) (comp. 136).

activité-type 080 : déterminer les axes stratégiques potentiels de développement

 

Description

Déterminer les axes stratégiques potentiels de développement.

Mission

Evaluer les opportunités des marchés.

 

Tâches:

1. Déterminer de nouveaux domaines d?activité stratégique possibles.

 

Critères de performance:

Formalisation de nouvelles propositions.

Compétences nécessaires

1. Savoir utiliser l?approche globale (systémique) (comp. 136).

2. Savoir mettre en oeuvre des outils de créativité (comp. 131).

activité-type 090: réaliser des scénarios stratégiques

 

Description

Réaliser des scénarios stratégiques.

 

Mission

Déterminer les voies à priori possibles.

 

Tâches:

1. Elaborer les scénanos.

2. Déterminer les thèmes d?étude à caractère stratégique.

3. Déterminer les thèmes d?étude à caractère opérationnel.

 

Critères de performance:

Adéquation des scénarios avec la finalité de l?entreprise.

Exhaustivité des thèmes d?étude.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir utiliser l?approche globale (systémique) (comp. 136).

Savoir repérer les points à étudier internes ou externes pour la réalisation des scénarii

(comp. 134).

activité-type 100 : diagnostiquer la pertinence des scénarios

 

 Description

Diagnostiquer la pertinence des scénarios.

 

Mission

Evaluer la faisabilité de chaque scénario.

 

Tâches:

1. Etudier les thèmes stratégiques et opérationnels préalablement définis.

2. Déterminer la formation d?objectifs.

 

Critères de performance:

Avoir déterminé les voies faisables.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir définir des critères objectifs de mesure de faisabilité (comp. 126).

activité-type 110: élaborer les outils de choix

  

Description

Elaborer des outils de choix.

 

Mission

Valider le choix.

 

Tâches:

1. Créer des outils utilisables.

2. Mesurer les performances.

3. Fixer les objectifs à moyen terme.

 

Critères de performance:

Objectivité des outils.

Permettre le choix.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir simuler un scénario (comp. 135).

2. Savoir mesurer les critères de choix (comp. 130).

3. Savoir évaluer les moyens à mettre en oeuvre (comp. 129).

activité-type 120 : planifier la mise en oeuvre

 

Description

Planifier la mise en oeuvre.

 

Mission

Fixer les objectifs de chaque fonction pour la durée du plan.

Définir le champ de manoeuvre de chaque fonction.

 

Tâches:

1. Déterminer les types d?objectifs de chaque fonction.

2. Déterminer les bornes du champ de manoeuvre.

3. Traduire les objectifs à moyen terme en objectifs annualisés.

4. Déterminer les actions à mener.

 

Critères de performance:

Pertinence des objectifs.

Possibilité de mesure des objectifs.

Possibilité de mesure de la mise en oeuvre.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir utiliser les outils de planification (comp. 138).

activité-type 130: élaborer le système de contrôle stratégique

  

Description

Elaborer le système de contrôle stratégique.

 

Mission

Contrôler le déroulement du scénario choisi.

Analyser les écarts.

Pouvoir apporter les modifications nécessaires.

 

Tâches:

1. Définir les critères de contrôle.

2. Elaborer les tableaux de bord stratégiques.

3. Mettre en place la veille stratégique et le système d?information.

4. Déterminer les périodicités de contrôle.

 

Critères de performance:

Permettre la mesure des écarts.

Permettre les décisions de modifications.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir établir un tableau de bord (comp. 128).

2. Savoir élaborer un système d?information (comp. 127).

3. Savoir réagir aux aléas de l?entreprise et de l?environnement (comp. 132).

activité-type 140: concevoir et animer le systême d?information de l?enfreprise

 

Description

Organiser et mettre en place les moyens de structuration de l?information pour permettre le pilotage des systèmes composant l?entreprise.

 

Mission

Fournir aux pilotes des unités de l?entreprise les infonnations synthétiques leur permettant la prise de décision stratégique et tactique.

 

Tâches:

1. Définir avec les pilotes d?unités les informations synthétiques nécessaires à leur prise de décision.

2. Rechercher pour chaque unité les informations élémentaires correspondantes.

3. Rechercher les points de branchement avec les sous systèmes adjacents.

4. Concevoir et mettre au point les étapes de traitement de cette information.

5. Mettre en place et entretenir les moyens matériels correspondants.

6. Etudier les circuits organisationnels nécessaires et possibles.

7. Assurer la mise en place et l?entretien des procédures de saisie et de traitement de l?information.

8. Assurer la veille et la vie du système d?information.

 

Critères de performance:

Nombre minimal de décisions erronées à cause d?un manque d?information ou d?informations inexactes, asynchrones ou inappropriées.

Rapport coût/qualité du système d?information.

Satisfaction des décideurs relative à leur lot d?information.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir mener une analyse d?organisation, sur les plans techniques et humains (comp. 165).

2. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

Savoir mettre en place les indicateurs de performance du système d?information

(comp.167).

Savoir définir un

activité-type 150: promouvoir les changements organisationnels et managériaux

 

Description

Promouvoir les changements organisationnels et managériaux.

 

Mission

Améliorer l?organisation de l?entreprise pour un meilleur fonctionnement économique et humain.

 

Tâches:

1. Expliquer/critiquer l?organisation en place.

2. Déterminer par l?analyse les causes/effets des phénomènes et comportements.

3. Rechercher des idées de solutions novatrices.

4. Animer les réunions de travail sur le changement.

5. Conduire vers les solutions optimales.

 

Critères de performance:

Nombre et qualité de décisions d?organisation novatrices.

Efficacité économique et humaine des décisions prises.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir utiliser les outils d?analyse d?organisation (comp. 170).

2. Savoir utiliser des techniques d?animation de groupes de projets (comp. 169).

3. Savoir animer une équipe de travail (comp. 75).

activité-type 160: améliorer l?organisation administrative

Description

Maîtriser et mettre en oeuvre les méthodes d?identification et de résolution des problèmes d?organisation.

Mission

Faciliter le fonctionnement en aidant à la résolution des problèmes administratifs.

 

Tâches:

1. Maîtriser les méthodes de résolution des problèmes:

organigrammes systèmes,

· tableaux de compétences et définition de fonctions,

· diagrammes, circulation/PERI ordinogrammes,

· diagrammes causes-effets, brain-storming.

 

Critères de performance:

Grilles d?analyses remplies.

Pertinence et utilisabilité des analyses.

Cohérence et pertinence du choix des instruments.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir mettre en oeuvre les techniques de résolution de problèmes (comp. 62).

2. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

activité-type 170:réaliser une analyse organisationnelle en tant que consultant (diagnostic d?entreprise

 

Description

Réaliser une analyse organisationnelle en tant que consultant (diagnostic d?entreprise).

 

Mission

Identifier les finalités de l?entreprise, ses caractéristiques essentielles de structure et de fonctionnement et des leviers de compétitivité pour trouver un optimum global.

 

 

Tâches:

1. Identifier les finalités de l?entreprise (politiques et économiques).

 

2. Analyser la structure mise en place:

· système d?information,

· analyse des 5 fonctions fondamentales,

· compréhension de la culture de l?entreprise.

3. Analyser et comprendre la position de l?entreprise dans son environnement

4. Mettre en oeuvre le diagnostic global.

 

Critères de performance:

Pertinence du modèle construit après analyse de l?entreprise et de sa position dans

l?environnement.

Nombre et qualité des décisions induites par l?analyse.

Facilité et efficacité de la mise en oeuvre des préconisations.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir construire des grilles d?entretien (comp. 163).

2. Savoir utiliser l?approehe globale (systémique) (comp. 136).

3. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

4. Savoir utiliser des instruments d?analyse (audit et diagnostic) (comp. 168).

 

5. Savoir formuler des propositions d?amélioration (comp. 164).

activité-type 180: rédiger des actes et des contrats

 

Description

Rédiger tous les actes sous-seing privé nécessaires à la vie de la société

 

Mission

Etablir sur le plan juridique les conditions des relations et des engagements de l?entreprise avec les tiers, en sauvegardant ses intérêts.

 

Tâches:

1. Rédiger les statuts initiaux, les modifications en cours d?existence (changements d?associés, de capital).

2. Rédiger les PV des C.A. et des A.G.

3. Rédiger et/ou contrôler les contrats d?achat, de vente fournisseurs et clients.

4. Elaborer les conditions générales de vente.

 

5. Contrôler les contrats de garantie (maintenance), de leasing, d?investissements, de ST, de conditions bancaires.

6. Etablir les contrats de travail des salariés, les contrats des agents commerciaux ou des comnussionnaires.

7. Vérifier les contrats avec les experts comptables.

8. Négocier les contrats avec les organismes de formation.

 

Critères de performance:

Diminution du nombre de litiges et/ou de procès.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir traduire une situation en termes juridiques (comp. 183).

2. Savoir rédiger des procès verbaux (comp. 72).

3. Savoir rédiger des statuts et leurs modifications (comp. 73).

4. Savoir rédiger les différents types de contrats (comp. 74).

 

5. Savoir négocier les différents types de contrats (comp. 71).

6. Savoir déléguer (en interne et en externe) (comp. 82).

 

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activité-type 190: assurer veille et diffusion juridique

 

Description

Se tenir informé de l?évolution des textes juridiques et de la jurisprudence et transmettre cette information aux utilisateurs.

 

Mission

Mettre l?entreprise à l?abri des poursuites qui pourraient résulter de l?inobservation des évolutions juridiques et repérer les opportunités juridiques pour l?entreprise.

 

Tâches:

1. Se documenter sur les textes législatifs parus.

2. Faire appliquer les nouvelles réglementations.

Suivre l?actualité relative aux différents textes en préparation en ce qui concerne la profession

et son environnement.

Se tenir au courant des questions soulevées par les associations ou organisations

représentatives de la profession.

5. Diffuser dans l?entreprise les informations relatives aux nouveaux textes juridiques.

 

Critères de performance:

Délai de mise en oeuvre des nouvelles mesures.

Diminution du montant des impôts payés par l?entreprise.

Limitation du nombre de litiges, procès, pénalités.

 

Compétences nécessaires

I. Savoir identifier les sources et recueillir l?information (comp. 179).

2. Savoir interpréter, classer, répertorier les informations juridiques (comp. 180).

3. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

4. Savoir mettre en oeuvre les procédures de circulation de l?information (comp. 166).

Savoir faire appliquer les changements législatifs au mieux des intérêts de l?entreprise

(comp. 178).

6. Savoir utiliser des instruments d?analyse (audit et diagnostic) (comp. 168).

 

  

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activité-type 200: réaliser l?audit juridique

 

Description

Vérifier les procédures mises en place afin de s?assurer que les engagements pris par l?entreprise sont conformes à la réglementation.

 

Mission

Veiller à l?application ou à la mise en place de procédures afin que la responsabilité de l?entreprise ou de ses dirigeants ne soit pas engagée à leur msu.

 

Tâches:

1. Vérifier les contrats.

2. Vérifier que les personnes qui engagent la responsabilité de l?entreprise bénéficient d?une délégation écrite.

3. Prendre connaissance des contrôles effectués et des remarques formulées par les instances représentatives (D.P., CHSCT, CE, Inspection de travail).

4. Se tenir informé de tous les contentieux.

 

5. S?assurer que toutes les déclarations fiscales, sociales, etc.. sont établies dans les délais.

 

Critères de performance:

Diminution du nombre et de l?importance des litiges, redressements

 

Compétences nécessaires

1. Savoir identifier les sources et recueillir l?information (comp. 179).

Savoir analyser les clauses des différents contrats (travail, leasing, vente,

sous-traitance, transport, mandat, bail,...) (comp. 172).

3. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

4. Savoir déléguer (en interne ou en externe) (comp. 82).

Savoir vérifier les modes de calcul des différents impôts ainsi que les délais

de règlement (TVA, BIC,IS,...) (comp. 184).

   

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acivité-type 210: gérer les contentieux

 

 Description

Etablir et mettre en oeuvre les procédures (amiables ou judiciaires) permettant de régler tous les contentieux que l?entreprise peut avoir avec ses partenaires.

 

Mission

Défendre les intérêts de l?entreprise au niveau de tous les contentieux en amont et en aval, dans les différents domaines juridiques.

 

Tâches:

1. Définir et appliquer des procédures de suivi amiable des contentieux avec les tiers.

2. Définir et appliquer les procédures pour le règlement judiciaire des contentieux:

· préparer une injonction de payer,

· préparer une assignation, représenter l?entreprise devant un Tribunal,

suivre l?évolution des affaires confiés à un avocat.

3. Estimer les préjudices.

 

Critères de performance:

Evolution du nombre des procédures judiciaires.

Délai d?exécution des jugements.

Délai de règlement des contentieux amiables.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir choisir les procédures judiciaires (comp. 175).

2. Savoir rédiger lettres de réclamation, mises en demeure, injonction de payer (comp. 182).

3. Savoir communiquer (oral,écrit, téléphone) (comp. 80).

4. Savoir analyser une situation litigieuse (comp. 174).

 

5. Savoir négocier une solution amiable (comp. 181).

6. Savoir déléguer (en interne ou en externe) (comp. 82).

7. Savoir évaluer un préjudice (comp. 177).

 

 

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activité-type 220: gérer les assurances

 

 Description

Veiller à la couverture des risques auxquels l?entreprise peut être soumise.

 

Mission

Optimiser la couverture des risques liés à l?activité.

 

Tâches:

1. Informer le personnel sur les risques.

2. Mettre en place une politique de prévention.

3. Veiller à l?entretien du matériel et des installations.

4. Négocier les contrats d?assurance.

 

5. Evaluer les risques.

6. Suivre les litiges.

7. Payer les primes aux dates fixées.

 

Critères de performance

Montant des pertes "fortuites" ou "anormales" subies par l?entreprise (impayés, accidents, dégâts divers).

Montant des primes payées (bonus, taux, accidents du travail,...).

 

Compétences nécessaires

1. Savoir évaluer les risques (comp. 176).

2. Savoir analyser les contrats (comp. 173).

3. Savoir négocier les contrats d?assurance (comp. 70).

4. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

 

5. Savoir déléguer (en interne ou en externe) (comp. 82).

 

  

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 activité-type 230: contrôler l?activité comptable

 

 Description

S?assurer que les procédures et les délais de sortie des documents et renseignements comptables sont respectés.

 

Mission

S?assurer du respect des obligations juridiques (comptables et fiscales). S?assurer de la fiabilité, de la pertinence et du respect des délais du système d?informations comptables de l?entreprise.

 

Tâches:

1. Mettre en place le cadre comptable.

2. Planifier les tâches comptables (payes, facturation, résultats intermédiaires, déclarations fiscales et sociales, etc.).

3. Suivre et contrôler les délais et procédures comptables.

4. Etudier et mettre en place et suivre des documents comptables internes à l?entreprise.

 

5. Structurer les documents d?information comptables et circuits.

 

Critêres de performance:

Absence d?incident, de redressement.

Respect des délais.

Volume des écritures de régularisations.

Productivité de l?activité comptable.

Délais d?adaptation comptable aux changements réglementaires.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir identifier les principes, les obligations et les délais comptables (comp. 155).

2. Savoir mettre en forme et communiquer les informations comptables (comp. 156).

3. Savoir communiquer (oral, écrit,téléphone) (comp. 80).

 

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activité-type 240: suivre comptablement les fournisseurs

 

 Description

S?assurer du respect des échéanciers.

Définir et contrôler les procédures d?entrées/sorties des stocks.

 

Mission

S?assurer de la concordance entre les flux réels de matières et produits en entrées/sorties de stocks, et les documents administratifs correspondants.

Maîtriser les engagements d?exploitation.

 

Tâches

1. Harmoniser les délais de règlement avec les prévisions de trésorene.

2. S?assurer du respect des délais et procédures de règlement.

3. Vérifier la concordance entre les inventaires physiques et comptables ; expliquer les écarts en s?attachant surtout à l?application des procédures d?entrées/sorties des stocks.

 

Critères de performance:

Ratio de crédit fournisseurs (Evolution dans le temps et comparaison par rapport aux normes de la branche d?activité).

Absence d?écarts d?inventaire.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir définir un circuit d?information (comp. 46).

2. Savoir alerter les décideurs des conséquences des engagements financiers vis-à-vis des fournisseurs (comp. 139).

 

 

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 activité-type 250: suivre comptablement les clients

 

Description

S?assurer du paiement régulier des clients, de leur solvabilité.

Préparer des solutions, aux règlements des litiges.

Vérifier l?application des règles de fixation et de suivi des crédits accordés aux clients,. Analyser l?évolution des risques clients, Assurer le suivi des litiges et la mise en oeuvre du contentieux, Décider de l?utilisation et du choix des outils d?assurance crédit.

 

Mission

Eviter les impayés et les retards de paiement.

Evaluer l?avant client pour maîtriser la trésorerie.

 

Tâches:

1. Contrôler de l?évolution des comptes clients, en masses et en délais de règlement.

Analyser les risques clients, soit par une analyse interne des documents commerciaux

publiés, soit par l?intermédiaire d?un organisme de renseignements commerciaux.

3. Assurer une politique de prévention des litiges.

4. Elaborer une procédure de choix et de mise en oeuvre des relances et du contentieux.

 

5. Décider de la mise en oeuvre et assurer le suivi des outils d?assurance crédit.

6. Décider de la couverture éventuelle des crédits à l?exportation.

 

Critères de performance:

Volume des provisions pour créances douteuses et des impayés.

Ratio de crédit clients (Evolution et comparaison par rapport aux normes de la branche d?activité).

Volume des relances.

 

Compétences nécessaires

Savoir identifier les "clients à risques" et déclencher les "procédures d?alerte"

avec les autres services (comp. 153).

2. Savoir choisir les procédures judiciaires (comp. 175).

Savoir mettre en oeuvre les outils d?assurance crédit et les moyens de couverture

des risques de financement des crédits à l?exportation. (comp. 158).

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 activité-type 260: analyser les coûts, établir les prix de revient

 

 

Description

Définir et mettre en place les instruments de mesure de la valeur financière au cours et àl?issue du processus de production.

 

Mission

Suivre la valorisation des productions dans toutes les unités de l?entreprise pour les facturer, évaluer les stocks et en connaître la rentabilité.

 

Tâches:

1. Analyser l?entreprise en sous-ensembles homogènes par rapport aux chaînes de valeur, selon différents points de vue : par centre de responsabilité, par produit, par clientèle.

2. Utiliser toutes les techniques d?évaluation et de rattachement des charges et produits relatifs à ces sous-ensembles.

3. Synchroniser et mettre en place le système d?information correspondant.

 

Critères de performance:

Utilisation des sorties du système.

 

Gains estimés à la suite de décisions prises après sortie des données.

Synchronisation des sorties de données, cycle de décisions.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir mettre en oeuvre les différentes procédures de calcul des coûts (comp. 157).

2. Savoir analyser une organisation existante (comp. 33).

3. Savoir définir un circuit d?information (comp. 46).

 

 

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activité-type 270

 

Description

A partir des données d?informations internes à l?entreprise, d?équilibrer en arbitrant entre les divers moyens de financement et de placement, de les négocier et d?en contrôler la mise en oeuvre avec les banques de l?entreprise.

 

Mission

Gérer au mieux le niveau de disponibilité, compte-tenu des objectifs de sécurité et de rentabilité (ou de coût) pour l?entreprise et le banquier.

 

Tâches:

1. Auditer les circuits encaissement et décaissement de l?entreprise.

2. Positionner les flux certains et aléatoires (utilisation de lois statistiques).

3. Organiser un système de suivi du solde net de trésorerie en date de valeur.

4. Analyser une échelle d?intérêt.

 

5. Négocier et contrôler l?application des conditions bancaires (taux, commissions, dates de valeur).

6. Arbitrer entre crédit fournisseur, mobilisation de créances et découvert.

Calculer les coûts de divers modes de financement (escompte ou découvert sous

leur différentes formes).

8. Utiliser le meilleur équilibrage entre disponibilité et besoin de financement.

9. Arbitrer entre l?utilisation de l?escompte et le découvert.

10 Utiliser les différentes formules de placement à court terme.

11. Equilibrer les soldes débiteurs et créditeurs de banque.

12. Conduire des réunions de travail avec le banquier.

 

Critêres de performance:

Montant des décomptes et niveau des échelles d?agios (CPDF, commissions de plus fort

découvert).

Niveau des frais financiers afférents à la trésorerie à court terme.

Absence d?utilisation de moyens de financement onéreux.

Étendue et pertinence du choix des moyens de financement.

Étendue et pertinence du choix des moyens de placement.

Niveau des soldes de banque le plus proche de la trésorerie zéro.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir analyser une échelle de valeur et ses éléments constitutifs (comp. 141).

2. Savoir comparer taux apparent, taux proportionnel, taux équivalent (comp. 145).

3. Savoir élaborer un système d?information (comp. 127).

4. Savoir définir un circuit d?information (comp. 46).

 

5. Savoir élaborer des séries statistiques (comp. 149).

6. Savoir négocier (comp. 88).

7. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

 

 

 

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activité-type 280: analyser le bilan

 

Description

Il s?agit d?analyser le bilan de l?entreprise, de le rapprocher des statistiques du secteur d?activitité.

Analyser les grandes masses du bilan, déterminer la structure financière et établir le tableau de financement.

 

Mission

S?assurer des adéquations des financements de l?entreprise par rapport à ses engagements.

 

Tâches:

1. Analyser les grandes masses du bilan.

2. Optimiser la structure financière nécessaire au fonctionnement de l?entreprise.

Analyser l?évolution de l?autofinancement afin d?assurer le remboursement de

l?endettement actuel et futur, ainsi que la rémunération du capital.

Contrôler l?évolution des différents postes entraînant des variations notoires dans

la composition des grandes masses du bilan (stocks, clients, fournisseurs, investissements, emprunts, etc.) et interférant sur la structure financière.

5. Positionner l?entreprise par rapport à la branche d?activité.

6. Etablir le tableau de financement.

 

Critères de performance:

Situation de l?entreprise par rapport à la branche d?activité et aux normes de la profession.

Absence d?utilisation de moyens de financement "onéreux".

Lisibilité et pertinence de l?analyse financière.

 

 

Compétences nécessaires

1. Savoir analyser la structure financière (comp. 140)

2. Savoir établir un tableau de financement (comp. 151).

3. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

4. Savoir synthétiser oralement ou par écrit un problème ou une information (comp. 2).

 

 

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activité-type 290: analyser le compte de résultat

 

Description

Analyser les éléments constitutifs des résultats de l?entreprise, les rapprocher des statistiques du secteur d?activité.

Suivre et expliquer les variations constatées. Ebaucher la gestion prévisionnelle.

 

Mission

Rechercher les informations comptables significatives, les structurer pour expliquer et en suivre les éléments constitutifs, en interne par rapport à l?évolution de l?entreprise, et en externe par comparaison à son secteur d?activité.

 

Tâches:

1. Analyser les niveaux de constitution des résultats (exploitation, financier, exceptionnel).

2. Effectuer les retraitements nécessaires, compte tenu des objectifs de l?analyse.

3. Calculer les soldes intermédiaires de gestion.

4. Interpréter les différents soldes (MC, VA, EBE, CAF).

5. Contrôler l?évolution des différents soldes ainsi que les éléments constitutifs.

6. Calculer, puis interpréter les ratios liés aux TSIG et à la CAF (productivité, rentabilité économique et financière).

7. Positionner l?entreprise dans son évolution et par rapport à sa branche d?activité.

 

Critères de performance:

Pertinence des retraitements effectués.

Lisibilité des analyses.

Clarté de la synthèse et des propositions.

Décisions et mesure des corrections.

Rapidité d?obtention de l?information.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir synthétiser oralement ou par écrit un problème ou une information (comp. 2)

2. Savoir identifier les méthodes d?analyse pertinentes (comp. 154).

3. Savoir décliner les variables constitutives d?un solde de gestion (comp. 147).

4. Savoir analyser la structure financière (comp. 140).

 

5. Savoir communiquer les données d?exploitation (comp. 144).

6. Savoir communiquer (oral,écrit, téléphone) (comp. 80).

7. Savoir utiliser un logiciel de gestion ou bureautique (comp. 161).

 

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activité-type 310 : analyser les flux monétaires de l?entreprise

 

Description

Analyser selon une méthode simple, séquentielle courte, essentiellement axée sur les caractéristiques financières, les flux monétaires de l?entreprise qui conditionnent son existence et expliquent sa dynamique d?évolution.

 

Mission

S?assurer des équilibres fondamentaux de son développement et prévoir les risques de défaillance.

 

Tâches:

1. Identifier et traiter les flux financiers de la valeur ajoutée vendue ou produite

2. Identifier et traiter les flux financiers autonomes.

3. Identifier et traiter les flux exceptionnels.

4. Analyser à l?aide du tableau de flux.

 

5. Faire l?analyse prévisionnelle des flux.

 

Critères de performance:

Meilleure lisibilité des conditions monétaires d?exploitation de l?entreprise. Pertinence de l?analyse en terme de flux et de dynamique d?évolution.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir utiliser l?approche globale (systémique) (comp. 136).

2. Savoir analyser une organisation existante (comp. 33).

3. Savoir exploiter le système d?information comptable (comp. 152).

4. Savoir utiliser les statistiques simples et le calcul financier (comp. 160).

5. Savoir négocier (comp. 88).

6. Savoir simuler un scénario (comp. 135).

7. Savoir utiliser un logiciel de gestion ou bureautique (comp. 161).

8. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

 

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activité-type 320

 

Description

Il s?agit de fournir à chaque responsable une palette d?indicateurs et suffisants pour représenter fidèlement le fonctionnement de son système.

 

Mission

Permettre l?auto-motivation, la fiabilité et l?efficacité des outils de surveillance afin de faciliter des décisions de régulation.

 

Tâches:

1. Rechercher les finalités et missions de chaque unité.

2. Rechercher, tester les indicateurs représentatifs de l?activité et des stocks de l?unité.

3. Modéliser la palette des indicateurs.

4. Faciliter la mise en place technique et humaine des tableaux de bord.

Veiller à la maintenance de la pertinence des tableaux de bord, face aux changements

dans l?organisation.

 

Critères de performance:

Taux de bonnes décisions prises après consultation du tableau de bord.

Taux d?utilisation réelle du tableau de bord.

Fiabilité dans le temps du tableau de bord.

Cohésion du système de tableau de bord.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir utiliser l?approche globale (systémique) (comp. 136).

2. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

3. Savoir promouvoir le changement (comp. 159).

4. Savoir motiver (comp. 87).

 

5. Savoir simuler un scénario (comp. 135).

6. Savoir utiliser un logiciel de gestion ou bureautique (comp. 161).

 

 

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activité-type 330: mettre en place et suivre le budget

 

Description

En cohérence avec le tableau de bord, il s?agit de réaliser les budgets prévisionnels, de mesurer et d?expliquer les écarts avec les réalisations.

 

 

Mission

En fonction de l?organisation de l?entreprise, définir la nature et le contenu des budgets des différents centres de profits ou services. Tout au long de l?exercice, mesurer les écarts avec les réalisations, assurer les révisions nécessaires ou appliquer les décisions de redressement qui s?imposent.

 

 

Tâches:

1. Définir les budgets a établir en fonction de l?organisation de l?entreprise.

Etablir ces budgets, en liaison avec les responsables des centres de profits ou

des services prévoir l?étalement dans le temps.

3. Contrôler périodiquement les écarts budgets/réalisations.

4. Analyser ces écarts et les expliquer.

Déterminer les révisions budgétaires découlant de ces écarts, et décider des redressements

à appliquer.

6. Modifier le tableau de bord en conséquence.

 

 

Critères de performance:

Délais d?établissement des budgets et des révisions.

Cohésion entre les prévisions et les résultats tirés du tableau de bord.

Savoir réagir en vue de l?ajustement des prévisions en fonction de ?organisation de

l?entrepnse.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir définir les budgets à réaliser (comp. 148).

2. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

3. Savoir élaborer et suivre un budget (comp. 150).

4. Savoir analyser une situation budgétaire (comp. 142).

5. Savoir utiliser un logiciel de gestion ou bureautique (comp. 161).

 

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activité-type 350: gérer le financement des investissements

 

Description

Calculer la rentabilité économique et financière des investissements souhaités, planifier et suivre les tableaux de financement.

 

Mission

Conduire différentes méthodes d?analyse de rentabilité des investissements.

Etablir des plans de financement.

Analyser et arbitrer entre les différents modes de financement.

 

Tâches:

Calculer les coûts des investissements directs et induits (incidence sur le besoin en

fonds de roulement d?exploitation.

2. Calculer la rentabilité des projets selon différents critères (VAN. TRI. ROI).

Etablir des critères de décision adaptés à la nature des investissements et à l?activité

de l?entreprise.

4. Calculer le coût des différents modes de financement (emprunt. leasing, autofinancement).

5. Etablir un plan de financement.

6. Valider investissements et capacité d?auto-financement.

 

Critères de performance:

Lisibilité de l?analyse.

Choix des critères en fonction du type et de la nature de l?investissement.

Clarté de la synthèse et des propositions.

Décisions et mesures de corrections.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir créer des outils d?évaluation et de mesure (comp. 113)

Savoir calculer le coût d?un financement selon le mode de financement

choisi (emprunt. leasing, auto-financement) (comp. 143).

3. Savoir valider par itération un plan de financement (comp. 162).

4. Savoir utiliser un logiciel de gestion ou bureautique (comp. 161).

 

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activité-type 360 : déterminer la capacité de production à moyen terme

 

Description

Prévoir la capacité de production nécessaire pour répondre à la demande à moyen terme. Identifier à l?avance les problèmes de capacité hommes ou machines et rechercher les solutions.

 

Mission

Absorber la charge de production sans désorganiser l?outil. Prévoir et organiser l?évolution, le changement, la mutation de l?outil de production.

 

Tâches:

1. Déterminer la capacité actuelle de production.

2. Calculer à grosse maille la capacité nécessaire.

3. Identifier les ressources sensibles.

Définir des mesures d?ajustement possibles (investissement, formation, sous-traitance.

feed-back commercial,...), énoncer les critères de choix et décider.

6. Établir le plan de production à moyen terme.

 

Critères de performance:

Respect du plan de production (délais et charges).

Pas d?appel imprévu à la sous-traitance.

Évolution du coût de revient.

Niveau des stocks d?en-cours et de produits finis.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir calculer les charges de fabrication (comp. 37).

2. Savoir déterminer les capacités actuelles de production (comp. 47).

3. Savoir construire des critères de choix et décider (comp. 121).

4. Savoir réaliser des niacro-ganimes opératoires (principes) (comp. 65).

 

5. Savoir identifier les ressources flexibles (comp. 60).

6. Savoir réaliser un lissage de la charge (comp. 66).

7. Savoir utiliser un logiciel de gestion ou bureautique (comp. 161).

 

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activité-type 370 : établir et suivre le budget de production

 

Description

Traduire en termes financiers le plan de production.

 

Mission

Prévoir les engagements financiers. Apprécier la faisabilité. Valider le plan de production. Tester, simuler des hypothèses (scénani stratégiques). Eviter les dérapages

 

Tâches:

1. Préparer les informations nécessaires à la valorisation.

Valoriser, en fonction des hypothèses de production, les charges de production,

les approvisionnements, la sous-traitance et les investissements.

3. Formaliser et mettre en place les indicateurs et tableaux de bord du suivi budgétaire.

4. S?assurer de la compatibilité avec les autres budgets (aspect itératif).

5. Conserver les hypothèses de construction, les raisons des choix effectués.

6. Suivre les réalisations budgétaires et proposer des ajustements.

 

Critères de performance:

Délai d?élaboration et de mise à jour.

Niveau de détail dans l?information.

Ecart prévu/réalisé.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir élaborer et suivre un budget (comp. 150).

2. Savoir valoriser le plan de production (comp. 68).

3. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

4. Savoir anticiper (comp. 119).

 

 

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activité-type 380: définir les circuits d?information liés a la production

 

Description

Définir les informations nécessaires à l?activité de production, les règles de production, de circulation et de traitement de ces informations.

Mission

Disposer de la bonne information au bon moment, pour chacun des acteurs de la production. Fournir aux autres fonctions de l?entreprise les informations souhaitées, de manière rapide. utile et claire.

Tâches:

1. Identifier les différents acteurs de la fonction production (sous-fonctions).

2. Préciser, pour chacun des acteurs, les informations nécessaires à l?activité.

Indiquer, pour chacun des acteurs, les informations à produire, la forme de ces

Informations et les volumes correspondants.

Définir, pour chacun des acteurs, les moyens matériels de traitement de l?information

(machines et logiciels en particulier).

5. Etablir les circuits d?information entre les différents acteurs, et les procédures correspondantes.

6. Informer et responsabiliser les responsables de la circulation de l?information.

 

Critères de performance:

Les informations prévues sont disponibles sur les postes de travail prévus et sont exactes.

 

Compétences nécessaires

Savoir définir les informations, les documents et les outils de traitement nécessaires à chaque

sous-fonction de la fonction production (comp. 45).

2. Savoir définir un circuit d?information (comp. 46).

3. Savoir construire un scénario de fonctionnement (comp. 122).

4. Savoir animer une équipe de travail (comp. 75).

 

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 activité-type 390: mettre en place le suivi de l?activité et de la sous-traitance

 

Description

Choisir et mettre en ?uvre les outils pertinents de suivi et d?analyse de l?activité de production.

 

Mission

Obtenir les éléments permettant d?aider la prise de décision en production.

 

Tâches:

1. Identifier les indicateurs pertinents de suivi de l?activité.

2. Mettre en place le circuit de l?information permettant le suivi.

3. Synthétiser et communiquer l?information.

4. Proposer des actions correctives.

5. Choisir et négocier la sous-traitance (délais, prix, pénalités, qualité).

 

Critères de performance:

Les indicateurs existent et leur mode d?obtention est codifié.

Délai de production des indicateurs.

Lisibilité, facilité de compréhension des indicateurs.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir énoncer le rôle de la production par rapport aux objectifs stratégiques (comp. 48).

2. Savoir identifier des indicateurs de production pertinents (comp. 57).

3. Savoir définir et énoncer des objectifs (comp. 76).

4. Savoir mettre en oeuvre les techniques de résolution de problèmes (comp. 62).

 

5. Savoir définir un circuit d?information (comp. 46).

6. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

7. Savoir négocier avec un sous-traitant et lui fixer des objectifs (comp. 64).

8. Savoir analyser les clauses des différents contrats (comp. 172).

 

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activité-type 400: définir la politique d?approvisionnement et de stockage

 

Description

Organiser le calcul des besoins en matières premières Définir des modes de gestion différenciés en fonction des Matières Premières..

Élaborer des procédures de tenue des stocks, les modes de gestion.

 

Mission

Maintenir les stocks d?en-cours, matières premières et produits finis à leur niveau nécessaire pour garantir un taux de service à la clientèle et en évitant les ruptures de stock.

 

Tâches:

1. Établir une classification des articles de type ABC.

2. Faire réaliser un inventaire, un inventaire tournant.

3. Mettre en place un contrôle des délais, quantités et qualité fournisseurs

4. Définir les procédures de relance aux fournisseurs.

5. Évaluer les coûts de stockage et de commande.

6. Choisir des modes de gestion adaptés aux différents types d?articles.

7. Mettre en place des modes de calcul des besoins.

8. Contrôler la validité des données utilisées dans les calculs.

9. Évaluer et adapter les moyens nécessaires au stockage et à la gestion.

 

Critères de performance:

Nombre de ruptures de stock.

Niveau des stocks.

Taux de rotation des stocks.

Coûts de stockage et d?approvisionnement.

 

Compétences nécessaires

Savoir valoriser les stocks en fonction des caractéristiques de l?entreprise et des produits

(comp. 69).

2. Savoir calculer les besoins (MRP. et autres méthodes) (comp. 36).

3. Savoir établir une classification ABC des articles en stocks (comp. 50).

4. Savoir choisir une méthode de réapprovisionnement selon le type de M.P (comp. 41)

5. Savoir fixer les règles et les procédures de la gestion et de la tenue des stocks (comp. 54).

6. Savoir calculer les coûts de stockage, commande, livraison (comp. 38).

 

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activité-type 410: définir une organisation de la production

 

 Description

Analyser les caractéristiques de la production, identifier les freins à l?activité, choisir, concevoir et faire appliquer des règles d?organisation (procédures, priorités, tâches).

 

Mission

Adapter l?outil de production pour obtenir la plus grande efficacité en fonction des types de produit à fabriquer et des contraintes internes et externes. Augmenter la productivité.

 

Tâches:

1. Identifier les ressources disponibles, les ressources critiques.

2. Identifier les problèmes, en mesurer l?ampleur.

3. Choisir et justifier une organisation type en fonction de l?environnement de la production.

Enoncer les règles de gestion de production (générales, et particulières (qui fait quoi et

comment).

5. Concevoir et mettre en oeuvre le circuit de l?information.

6. Contrôler l?impact des décisions prises (tableau de bord).

7. Informer et motiver le personnel.

 

Critères de performance:

Niveau des stocks (en-cours en particulier).

Durée du cycle de fabrication.

Absentéisme.

Nombre de rebuts.

 

Compétences nécessaires

Savoir choisir le système le plus adapté au type de production de l?entreprise (flux poussés, tirés,

MRP, Kanban, OPT, JEU,...) (comp. 40).

Savoir exposer les contraintes de mise en oeuvre associées aux différentes méthodes de

production (comp. 53).

3. Savoir mettre en oeuvre les techniques de résolution de problèmes (comp. 62).

4. Savoir définir et énoncer des objectifs (comp. 76).

5. Savoir animer une réunion (comp. 79).

Savoir définir les informations, les documents et les outils de traitement nécessaires à chaque

sous-fonction de la fonction production (comp. 45).

7. Savoir établir un planning (comp. 49).

 

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activité-type 420: gérer des projets

 

Description

Planifier les tâches à réaliser. Négocier les délais et les coûts. Suivre l?avancement et rendre compte à la direction.

 

Mission

Réaliser une production définie en optimisant les délais les coûts et l?utilisation des ressources. Clarifier les enjeux et les objectifs pour les acteurs.

 

Tâches:

1. Identifier et planifier les tâches du projet.

2. Évaluer les délais, les charges et les coûts.

3. Optimiser, lisser la charge.

4. Mettre en place les éléments de suivi et de contrôle.

5. Négocier, re-négocier.

6. Rédiger des comptes-rendus d?avancement.

 

Critères de performance:

Délais respectés.

Coûts respectés.

Cahier des charges respecté.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir découper un projet en tâches (comp. 44).

2. Savoir négocier (comp. 88).

3. Savoir définir et énoncer des objectifs (comp. 76).

4. Savoir créer des outils d?évaluation et de mesure (comp. 113).

5. Savoir établir un planning (comp. 49).

6. Savoir évaluer et optimiser le coût dans le temps (comp. 51).

7. Savoir animer une équipe de travail (comp. 75).

8. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

9. Savoir animer une réunion (comp. 79).

10. Savoir mettre en oeuvre un logiciel de gestion de projet (comp. 63).

11. Savoir révéler et traiter les écarts (comp. 67).

 

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activité-type 430: optimiser la conception et l?industrialisation

 

 Description

Organiser, pour les nouveaux produits, les relations entre commercial, conception et production. Mettre en place des outils efficaces et communicants, et des règles (ou des philosophies) pour présider à la mise en fabrication des nouveaux produits.

 

Mission

Permettre aux produits conçus de répondre correctement au marché dans les meilleures conditions de coût global.

 

Tâches:

1. S?assurer de l?homogénéité des modes opératoires en fabrication.

2. Définir les circuits d?information.

3 Définir les étapes de réalisation des prototypes.

4. Maîtriser les processus de diversification (gammes et nomenclatures).

5. Faire énoncer et faire respecter règles et procédures.

6. Vérifier la pertinence des choix des Bureaux d?Études et des Méthodes.

 

Critères de performance:

Nombre d?incidents en fabrication (malfaçons, ruptures,...).

Niveau des stocks.

Nombre de composants.

Coût de revient.

Temps de production, temps de cycle.

Harmonie entre commercial, conception, et fabrication (nombre de conflits).

 

Compétences nécessaires

Savoir identifier les économies possibles sur la conception et l?industrialisation des produits

(comp. 59).

2. Savoir choisir des outils de conception (xAO) (comp. 39).

3. Savoir construire un scénario de fonctionnement (comp. 122).

4. Savoir animer une équipe de travail (comp. 75).

5. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

6. Savoir motiver (comp. 87).

7. Savoir mettre en oeuvre l?analyse de la valeur (comp. 61).

 

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activité-type 440:garantir le fonctionnement de l?outil de production

 

Description

Mettre en ?uvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité de l?outil de production et la sécurité des ressources humaines et matérielles.

 

Mission

Permettre à la production de se dérouler sans incident. Mieux respecter les plannings de fabrication. Garantir la sécurité des hommes et de l?outil de production. Tenir les délais.

 

Tâches:

1. Planifier la maintenance préventive.

2. Faire établir et analyser les statistiques sur incidents.

3. Concevoir et publier les règles de la sécurité interne.

4. Faire respecter les normes de sécurité" légales "et internes.

5. Évaluer les risques.

6. Établir et négocier les contrats d?assurance.

7 Mettre en place l?auto-diagnostic, l?auto-prévention.

8 Mettre en place une gestion des outillages.

 

Critères de performance:

Nombre d?incidents et d?accidents.

Durée des arrêts en production dus à des incidents ou à des pannes.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir identifier les sources et recueillir l?information (comp. 179).

2. Savoir interpréter, classer, répertorier les informations juridiques (comp. 180).

3. Savoir identifier et évaluer les risques et les priorités en production (comp. 58).

4. Savoir négocier les contrats d?assurance (comp. 70).

 

5. Savoir motiver (comp. 87).

6. Savoir définir un circuit d?information (comp. 46).

7. Savoir établir un planning (comp. 49).

Savoir gérer les outillages (comp. 55).

 

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activité-type 450 : définir et mettre en oeuvre une politique qualité

 

 Description

En concertation avec les acteurs de la production et les clients, choisir et mettre en place une série de mesures pour clarifier et améliorer les processus de fabrication et la réponse au client en terme de produits et services.

 

Mission

Augmenter la crédibilité auprès des clients. Améliorer la transparence. Expliquer les rôles et les objectifs des individus.

Favoriser une participation active du personnel.

 

Tâches:

1. Identifier et hiérarchiser les causes des problèmes (auto-diagnostic).

2. Élaborer des mesures correctives et en contrôler l?impact.

3. Établir un plan d?assurance qualité, fixer des normes.

4. Mettre en oeuvre la traçabilité.

5. Identifier les qualités du produit réellement attendues.

6. Animer des cercles de qualité.

7. Obtenir des agréments des certifications.

8. Informer, motiver le personnel.

 

Critères de performance:

Le niveau des problèmes est diminue.

La certification est obtenue.

Les objectifs d?améliorations sont énoncés, mis en oeuvre, mesurés et atteints.

Nombre de retours clients (garantie, retouches, reprise, rebuts).

 

Compétences nécessaires

1. Savoir mettre en ?uvre les techniques de résolution de problèmes (comp. 62).

2. Savoir conduire la démarche pour l?obtention d?une certification (comp. 42).

3. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

4. Savoir mettre en ?uvre l?analyse de la valeur (comp. 61).

 

5. Savoir définir et énoncer des objectifs (comp. 76).

6. Savoir contrôler des objectifs opérationnels (comp. 43).

7. Savoir définir un circuit d?information (comp. 46).

 

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activité-type 460: gérer les achats

 

Description

Faire en sorte que les achats de l?entreprise soient en conformité avec les impératifs de délai de stock, de production, commerciaux et financier.

 

Mission

Mettre en place un réseau de fournisseurs et le faire évoluer.

Participer à la mise en place et à l?élaboration des budgets.

Faire coïncider le plus précisément possible budget et réalité.

 

Tâches:

1. Négocier les achats nécessaires à l?entreprise.

2. Elaborer les budgets achat en relation avec les autres fonctions de l?entreprise.

3. Faire une prospection efficace de fournisseurs.

4. Travailler sur la qualité des produits achetés.

 

Critêres de performance:

Ecart minimum entre.

Qualité jugée suffisante pour l?entreprise.

Réseau de fournisseurs.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir apprécier les composantes techniques des produits (comp. 35).

2. Savoir apprécier les besoins des services (comp. 34).

3. Savoir élaborer et suivre un budget (comp. 150).

4. Savoir négocier (comp. 88).

5. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

6. Savoir représenter l?entreprise dans ses intérêts (comp. 118).

7. Savoir définir une stratégie d?achats (comp. 114).

8. Savoir différencier achats de fonctionnement et achats d?investissement (comp. 115).

 

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activité-type 470: gérer les transports

 

Description

S?assurer du bon acheminement du matériel vers l?entreprise et de l?entreprise vers les destinataires.

 

 

Mission

Etablir un réseau de transporteurs tous types de services.

Travailler sur le respect des délais.

 

Tâches:

1. Négocier avec les transporteurs et trouver le meilleur délai prix/qualité.

2. Adapter les fréquences de transports aux fréquences d?entrée et de sortie nécessaires.

3. Etablir un budget avec les autres responsables de l?entreprise.

 

Critères de performance:

Respect des délais.

Respect des prix.

Respect de la qualité.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir établir les procédures de transport (délais, prix, qualité) (comp. 117).

2. Savoir établir les liens opérationnels avec les services de l?entreprise (comp. 116).

3. Savoir négocier (comp. 88).

4. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

 

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activité-type 480 : anticiper les besoins de la clientèle

 

Description

Identifier et anticiper les besoins de la clientèle.

Assurer la veille commerciale de l?entreprise.

Maintenir le système d?information marketing.

 

Mission

Concevoir l?offre future de l?entreprise et maîtriser l?information sur l?évolution de l?environnement commercial.

 

Tâches:

1. Traduire les finalités de l?entreprise en terme marketing.

2. Analyser les menaces et opportunités de l?environnement de l?entreprise.

Identifier les besoins actuels et repérer le processus d?achat et le comportement du

consommateur

4. Mesurer la satisfaction de la clientèle.

 

5. Identifier les besoins futurs et modéliser l?offre par rapport à ces besoins

6. Etablir le cahier des charges des études correspondantes.

7. Elaborer et maintenir le système d?information marketing.

 

 

Critères de performance:

Volume de vente et part de marché probables.

Degré de satisfaction probable des clients.

Pertinence des études.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir analyser et synthétiser la demande du marché (comp. 90).

2. Savoir concevoir une démarche marketing (comp. 93).

3. Savoir gérer un projet d?étude (comp. 56).

4. Savoir recueillir les informations internes et externes (comp. 133).

5. Savoir synthétiser oralement ou par écrit un problème ou une information (comp. 2).

6. Savoir décider pour le long terme (comp. 125).

 

 

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activité-type 490: identifier les marchés cibles de l?entreprise

 

 Description

Identifier les segments du marché de l?entreprise, choisir le ou les segments cibles et définir pour chaque cible le positionnement le plus adapté.

 

Mission

Définir les fondements de la stratégie marketing par la segmentation, le ciblage et le positionnement.

 

Tâches:

1. Analyser la demande du marché.

2. Segmenter le marché de l?entreprise.

3. Définir les marchés cibles de l?entreprise.

4. Choisir pour chaque cible le positionnement le plus adapté.

5. Identifier l?avantage concurrentiel de l?entreprise.

 

 

Critères de performance:

Indice de positionnement des produits.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir analyser et synthétiser la demande du marché (comp. 90).

2. Savoir segmenter un marché (comp. 112).

3. Savoir déterminer le positionnement d?un produit (comp. 103).

4. Savoir écouter et communiquer avec le consommateur (comp. 104).

 

5. Savoir décider les marchés cibles (comp. 99).

 

 

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activité-type 500: élaborer la stratégie marketing

 

Description

Définir l?ensemble des objectifs, politiques et procédures qui orientent l?activité marketing globale de l?entreprise

 

Mission

Permettre à l?entreprise de remplir sa mission et d?atteindre ses objectifs en termes de performances commerciales et de part de marché.

 

Tâches:

1. Analyser les produits dans leur cycle de vie.

2. Définir les options stratégiques commerciales en fonction des marchés cibles.

3. Choisir et simuler les options en fonction des ressources.

4. Définir le marketing mix correspondant des produits.

5. Définir et mettre en oeuvre le plan marketing.

 

 

Critères de performance:

Evolution des performances commerciales (ventes, marges, coûts).

Evolution des parts de marché.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir concevoir une démarche marketing (comp. 93).

2. Savoir utiliser les modèles d?analyse de portefeuille (comp. 137).

3. Savoir élaborer le mix d?un produit (comp. 105).

4. Savoir élaborer le plan marketing (comp. 107).

5. Savoir négocier (comp. 88).

 

 

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activité-type 510: élaborer la politique produit

  

Description

Organiser et mettre en place les actions relatives aux produits définis par la stratégie et le mix marketing.

 

Mission

Faire une offre sur un marché de façon à ce que le produit soit remarqué, acquis ou consomme.

 

Tâches:

Définir le produit, sa qualité, ses caractéristiques, sa marque, son conditionnement, les services

annexes.

2. Définir les gammes de produits.

3. Définir le plan de lancement d?un nouveau produit.

4. Situer le produit sur sa courbe de vie.

 

5. Vérifier l?environnement social et réglementaire du produit.

6. Vérifier la cohérence du mix.

7. Définir les objectifs de vente en fonction de la stratégie

 

Critères de performance:

Réalisation des objectifs annuels.

Baromètre clientèle.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir élaborer le mix d?un produit (comp. 105).

2. Savoir définir le concept d?un produit (comp. 102).

3. Savoir négocier (comp. 88).

4. Savoir motiver (comp. 87).

 

5. Savoir contrôler la politique marketing (comp. 97).

6. Savoir décider et animer les actions commerciales (comp. 98).

Savoir faire appliquer les changements législatifs au mieux des intérêts de l?entreprise

(comp. 178).

 

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activité-type 520: élaborer la politique prix

 

Description

Organiser et mettre en place les actions relatives au prix définies par la stratégie et le marketing mix.

 

Mission

Faire offre sur le marché pour maximiser les résultats, donner une image de l?entreprise. ou assurer sa survie.

 

Tâches:

1. Fixer l?objectif de la politique de prix par rapport au mix.

2. Evaluer le coût des produits.

3. Simuler l?impact du prix sur la demande.

4. Choisir une méthode de tarification et les variations de prix (géographie, remise. promotion).

 

5. Vérifier la cohérence du mix en fonction du prix.

6. Simuler les réactions aux modifications de prix.

7. Négocier la politique de prix avec les acteurs commerciaux.

 

Critères de performance:

Réalisation des objectifs annuels.

Baromètre clientèle.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir élaborer le mix d?un produit (comp. 105).

2. Savoir mettre en oeuvre les différentes procédures de calcul des coûts (comp. 157).

3. Savoir modéliser les courbes de demandes (comp. 110).

4. Savoir négocier (comp. 88).

 

5. Savoir contrôler la politique marketing (comp. 96).

6. Savoir décider et animer les actions commerciales (comp. 98).

 

 

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activité-type 530: élaborer la politique de communication

 

Description

Organiser et mettre en place les actions de communication externes définies par la stratégie marketing.

 

Mission

Transmettre des informations sur les produits, leurs caractéristiques et leurs avantages àchaque marché cible.

 

Tâches:

1. Définir le mix communication par type de marché cible y compris le contenu du message.

2. Définir les objectifs de publicité (message I média I suivi.

3. Définir les objectifs de promotion (axe I support I suivi).

Définir les objectifs des autres moyens de communication (MK direct I sponsoring I relations

publiques).

 

5. Vérifier la cohérence du mix communication et du mix global.

6. Présenter et négocier le plan de communication avec les intervenants

7. Rédiger le plan de communication.

 

Critères de performance:

Degré de notoriété commerciale de l?entreprise.

Réalisation des objectifs de communication.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir élaborer un mix communication (comp. 106).

2. Savoir négocier (comp. 88).

3. Savoir contrôler la politique marketing (comp. 94).

4. Savoir décider et animer les actions commerciales (comp. 98).

 

 

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activité-type 540: élaborer la politique de distribution

 

Description

Définir, mettre en place, gérer la distribution, les circuits, les points de vente en fonction des marchés cibles.

 

Mission

Rendre accessible le produit auprès du marché cible.

 

Tâches:

1. Définir la place du produit en fonction du mix.

2 Définir et modéliser la distribution du produit.

Mettre en place et gérer le circuit de distribution (choix, motivation, évaluation des

intermédiaires).

4. Elaborer le marketing mix du distributeur.

5. Gérer une force de vente (mise en place, animation).

6. Suivre la distribution physique.

7. Définir le circuit d?information dans la distribution.

8 Définir les procédures et conditions de vente.

 

 

Critères de performance:

Evolution des ventes par circuit.

Evolution des ventes par vendeur.

Absence d?incidents de distribution (livraison, retours).

 

Compétences nécessaires

1. Savoir concevoir une démarche marketing (comp. 101).

2. Savoir mettre en place et animer un réseau de distribution (comp. 109).

Savoir faire appliquer les changements législatifs au mieux des intérêts de l?entreprise

(comp. 178).

 

4. Savoir décider et animer les actions commerciales (comp. 98).

 

5. Savoir contrôler la politique marketing (comp. 94).

 

 

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activité-type 550: établir le budget marketing I

 

Description

Traduire en termes financiers le plan marketing en établissant les prévisions annuelles et la répartition optimale des ressources.

 

Mission

Permettre le contrôle de gestion et aider à la décision par les indicateurs retenus.

 

Tâches:

1. Etablir le budget des ventes.

2. Etablir le budget des coûts commerciaux (études, distnbutîon,..)

3. Etablir le budget de communication (publicité, promotion, autres,...).

4. Simuler les hypothèses qui maximisent le mix.

 

5. Formaliser et mettre en place les indicateurs et le cadre du suivi budgétaire.

6. Négocier le budget avec les intervenants commerciaux.

7. Analyser les écarts et mettre en face les actions correctives.

 

Critères de performance:

Respect du délai d?élaboration et de mise à jour du budget

Adéquation entre prévisions et résultats.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir élaborer et suivre un budget (comp. 150).

2. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

3. Savoir négocier (comp. 88).

 

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activité-type 560: évaluer l?efficacité du marketing

 

Description

Examiner la mise en oeuvre du marketing, assurer le contrôle permanent des opérations engagées et recommander des actions correctives destinées à améliorer l?efficacité marketing.

 

Mission

Réagir en permanence aux aléas de l?entreprise et de son environnement.

 

Tâches:

1 Mesurer la capacité d?anticipation et de diagnostic commerciaux.

2. Mesurer la capacité de mise en application du marketing.

3. Contrôler le plan marketing avec des indicateurs internes et externes.

4. Evaluer la capacité à mettre en place les moyens d?action correctifs en fonction des résultats.

 

5. Contrôler le système d?information marketing.

 

Critères de performance:

Respect du plan marketing.

Délai de réaction des actions correctives.

Productivité des dépenses marketing.

 

 Compétences nécessaires

1. Savoir concevoir une démarche marketing (comp. 108).

2. Savoir réagir aux aléas de l?entreprise et de son environnement (comp. 132).

3. Savoir utiliser des instruments d?analyse (audit et diagnostic) (comp. 168).

4. Savoir négocier (comp. 88).

 

5. Savoir créer des outils d?évaluation et de mesure (comp. 113).

6. Savoir établir un tableau de bord (comp. 128).

 

 

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activité-type 580: définir des profils de poste

 

Description

Pour chacun des postes de l?entreprise:

- identifier les missions, activités et tâches effectuées,

- recenser les compétences nécessaires,

- définir les caractéristiques des salariés devant les occuper.

 

Mission

Identifier et structurer les emplois existants ou potentiels dans l?entreprise.

 

Tâches:

1 Recenser les postes ou types de postes.

2. Rencontrer les titulaires des postes, leurs "clients" et "fournisseurs" internes afin de lister leurs activités, tâches et compétences.

3. Définir les critères de performance de chaque poste.

4. Etablir les fiches de postes et la carte des emplois et compétences de l?entreprise.

 

Critères de performance:

Le système mis en place permet de recruter, évaluer, promouvoir, définir des besoins de formation.

La mise à jour est possible.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir choisir et utiliser des grilles de définition de poste (comp. 5).

2. Savoir observer et analyser des situations de travail (comp. 27).

3. Savoir construire un scénario de fonctionnement (comp. 122).

4. Savoir définir des critères d?évaluation des performances sur un profil de poste (comp. 1 1),

 

5. Savoir réaliser un entretien (comp. 1).

 

 

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activité-type 590: prévoir l?évolution des emplois et des compétences

 

 Description

Analyser l?évolution des emplois et définir les moyens d?adapter les compétences internes aux besoins de l?entreprise.

 

Mission

Permettre à l?entreprise de maintenir l?adéquation entre les compétences nécessaires et les ressources dont elle dispose.

 

Tâches:

Traduire les objectifs de l?entreprise en terme de besoins (qualitatif et quantitatif) de

compétences.

2. Définir les procédures de descriptions de postes et d?évaluation à mettre en place.

Evaluer l?impact des changements technologiques et juridiques sur les compétences et le nombre

des salariés.

4. Synthétiser les données collectées.

Définir et promouvoir les politiques à mettre en place pour faire évoluer le potentiel humain de

l?entreprise.

Critères de performance:

- Pas de sur ou sous effectif.

- Ne pas recruter, former ou licencier dans l?urgence.

- Ecart entre les réalisations et le plan imtial.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

2. Savoir évaluer les retombées sociales des évolutions techniques (comp. 19).

3. Savoir négocier (comp. 88).

4. Savoir définir une politique sociale adaptée à la situation de l?entreprise (comp. 13).

 

5. Savoir interpréter, classer, répertorier les informations juridiques (comp. 180).

Savoir faire appliquer les changements législatifs au mieux des intérêts de l?entreprise

(comp. 178).

 

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activité-type 600: recruter

 

Description

Définir et conduire l?ensemble des opérations permettant l?embauche d?un nouveau salarié.

 

Mission

Choisir le candidat le plus adapté au poste.

 

Tâches:

1. A partir du profil de poste définir les caractéristiques du candidat idéal.

2. Choisir entre recrutement interne et externe.

3. Définir les modalités d?évaluation des candidatures.

4. Rédiger l?offre et déterminer le "plan média".

 

5. Évaluer et trier les candidatures

6. Conduire les entretiens.

7. Négocier le contrat de travail.

8. Intégrer le nouvel embauché.

 

Critères de performance:

- Respect des délais et des coûts prévus.

- Atteinte, par le candidat, des objectifs qui lui ont été fixés.

- Evolution du turn over.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir planifier les opérations de recrutement (comp. 29).

2. Savoir construire et utiliser des grilles de comparaison des candidats (comp. 8).

3. Savoir contacter les candidats potentiels (comp. 10).

4. Savoir organiser l?accueil d?un salarié (comp. 28).

 

5. Savoir réaliser un entretien (comp. 1).

6. Savoir négocier (comp. 88).

7. Savoir interpréter, classer, répertorier les informations juridiques (comp. 180).

Savoir faire appliquer les changements législatifs au mieux des intérêts de l?entreprise

(comp. 178).

 

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activité-type 610: évaluer

 

 Description

Préparer et conduire les entretiens d?évaluation.

 

Mission

Mettre en évidence les forces et faiblesses du salarié, afin d?envisager les possibilités d?évolution et les moyens à mettre en place.

 

Tâches:

1. Définir et mettre en ?uvre un système de suivi des salariés.

2. Fixer des objectifs réalistes, et évaluer leur atteinte.

3. Déterminer des besoins de formation.

4. Identifier les possibilités d?évolution d?un salarié.

 

5. Conduire un entretien d?évaluation.

6. Etablir la carte des compétences.

 

Critères de performance:

- Respect des politiques salariales et des budgets

- Atteinte des objectifs de l?équipe ou du service.

- Nombre de recours au N+2.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir réunir les informations sur l?activité des salariés (comp. 32).

2. Savoir définir et énoncer des objectifs (comp. 76).

3. Savoir établir une carte des compétences (comp. 16).

4. Savoir réaliser un entretien (comp. 1).

 

5. Savoir négocier (comp. 88).

6. Savoir identifier les possibilités d?évolution d?un salarié (comp. 26).

 

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activité-type 620: établir un plan de formation

 

Description

Produire un plan de formation fonction des objectifs stratégiques de l?entreprise, des capacités actuelles des individus et de leurs souhaits.

Communiquer ce plan, le mettre en oeuvre, en assurer le suivi.

 

Mission

Permettre, par des formations adaptées, d?ajuster au mieux les besoins de l?entreprise et les compétences du personnel

 

 

Tâches:

1. Identifier les compétences à réunir pour atteindre les objectifs à moyen terme.

2. Utiliser la carte des compétences pour définir les priorités de formation.

3. Organiser l?expression des souhaits des salariés.

4. Synthétiser l?information, hiérarchiser, et définir les formations nécessaires.

5. Etablir le budget et rechercher les financements possibles.

6. Rédiger le cahier des charges formation (des objectifs aux évaluations).

7. Négocier le plan de formation en interne (direction et partenaires sociaux).

8. Planifier et organiser les actions de formation.

9. Evaluer les formations suivies.

 

Critères de performance:

- Réduction de l?écart entre compétences nécessaires et possédées.

- Respect du budget

- Pas de désorganisation de la production.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir identifier les sources et recueillir l?information (comp. 179)

2. Savoir recueillir l?information par enquête (comp. 31).

3. Savoir établir une carte des compétences (comp. 16).

4. Savoir construire des critères de choix et décider (comp. 121).

 

5. Savoir établir un cahier des charges de formation (comp. 15).

6. Savoir évaluer les aspects financiers du plan de formation (comp. 18).

7. Savoir évaluer une proposition de formation (comp. 21).

8. Savoir évaluer une formation (comp. 20).

9. Savoir établir un planning (comp. 49).

10. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

1 1 Savoir négocier (comp. 88).

 

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activité-type 630 : gérer le temps de travail

 

Description

Organiser et négocier les horaires et la répartition du temps de travail sur l?annee.

 

Mission

Adapter les quantités de main d?oeuvre disponibles aux besoins de l?activité et à ses variations.

 

Tâches:

1. Définir les besoins quantitatifs de personnel nécessaires à l?activité et à ses variations.

2. Proposer les aménagements nécessaires à la satisfaction de ces besoins.

3. Négocier la mise en place de ces propositions.

4. Évaluer l?efficacité de la nouvelle organisation.

 

Critères de performance:

- Pas de manque de personnel ou de sur effectif temporaire.

- Pas d?heures supplémentaires non prévues.

- Respect des budgets.

- Pas d?absentéisme.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir interpréter, classer, répertorier les informations juridiques (comp. 180).

Savoir faire appliquer les changements législatifs au mieux des intérêts de l?entreprise

(comp. 178).

Savoir identifier et prévoir les variations d?activité et les adaptations nécessaires

(comp.22).

4. Savoir évaluer et contrôler le coût des mesures (comp. 17).

 

5. Savoir négocier (comp. 88).

 

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activité-type 640: mettre en place des tableaux de bord sociaux

 

Description

Recueillir, formaliser, analyser les informations permettant de juger de l?évolution sociale de l?entreprise.

 

Mission

Evaluer l?efficacité de la politique sociale de l?entreprise.

 

Tâches:

1. Définir les points clefs à observer.

2. Définir et mettre en place les procédures permettant d?obtenir l?information.

3. Analyser les écarts.

4. Proposer des actions correctrices.

 

Critères de performance:

- Temps d?obtention des renseignements.

- Absence de conflits imprévus.

- Exactitude des indications.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir identifier les critères pertinents (comp. 25).

2. Savoir définir un circuit d?information (comp. 46).

3. Savoir établir un tableau de bord (comp. 128).

4. Savoir utiliser des instruments d?analyse (audit et diagnostic) (coinp. 168).

 

5. Savoir réagir aux aléas de l?entreprise et de l?environnement (comp. 132).

 

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activité-type 650: organiser les relations avec les instances représentatives du personnel

 

Description

Mettre en place les instances représentatives prévues par le code du travail et veiller à leur fonctionnement optimal pour l?entreprise.

 

Mission

Maintenir la cohésion sociale de l?entreprise et transmettre les axes principaux de sa politique.

 

Tâches:

1. Organiser la mise en place des différentes instances.

2. Organiser le travail de ces instances.

3. Conduire les réunions.

 

Critères de performance:

- Nombre et intensité des conflits.

- Respect des calendriers de réunions.

- Délais de production des comptes rendus.

- Délais de réponse aux demandes du personnel.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir interpréter, classer, répertorier les informations juridiques (comp. 180)

Savoir faire appliquer les changements législatifs au mieux des intérêts de l?entreprise

(comp. 178).

3. Savoir identifier l?instance représentative compétente en fonction du problème (comp. 23).

4. Savoir communiquer (oral, écrit, téléphone) (comp. 80).

 

5. Savoir animer une réunion (comp. 79).

6. Savoir négocier (comp. 88).

 

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activité-type 660: structurer la communication interne

 

Description

Choisir, mettre en place et faire fonctionner les outils permettant la communication interne.

Mission

Assurer la circulation de l?information ascendante et descendante dans l?entreprise afin de permettre à tous de disposer des informations nécessaires et suffisantes pour exercer au mieux son activité.

 

Tâches:

1.Identifier les réseaux existant et faire un diagnostic de la communication.

2.Définir la politique de communication.

3.Choisir et mettre en place les supports de communication.

4.Animer les réseaux.

 

Critères de performance:

- Efficacité de la communication (temps de circulation de l?information)

- Respect des budgets.

- Cohérence avec la politique générale de l?entreprise.

 

Compétences nécessaires

1. Savoir identifier les circuits de communication formels et informels (comp. 24).

2. Savoir utiliser des instruments d?analyse (audit et diagnostic) (comp. 168).

3. Savoir choisir les réseaux de communication interne et évaluer leur coût (comp. 7).

4. Savoir animer des réseaux formels et informels (comp. 3)

 

5. Savoir définir une politique de communication interne (comp. 12).

 

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activité-type 670: gérer les conflits

 

Description

Résoudre les problèmes individuels ou collectifs nés de l?exécution du contrat de travail.

 

Mission

Maintenir la "paix sociale" dans l?entreprise ou le service et utiliser le conflit pour faire progresser le groupe.

 

Tâches:

1. Identifier les conflits possibles individuels ou collectifs.

                                        2. Identifier les causes.

                                        3. Négocier et mettre en ?uvre les solutions.

                                        4. Arbitrer.